AgenteBoltly — O que o agente faz

Recursos

O que está incluído

Os blocos marcados com uma etiqueta verde valem só para os segmentos indicados. O resto vale para todos.

Atendimento no WhatsApp

Responde 24 horas, no número da própria empresa
Nome, jeito de falar e horário de funcionamento definidos pelo cliente
Entende áudio: o cliente manda a nota de voz e o agente responde
Junta mensagens picadas e responde de uma vez só, como gente

Memória do cliente

Lembra de quem já falou: nome, o que pediu, o que ficou combinado
Anota sozinho o que aparece na conversa — interesse, orçamento, documentos
Nunca recomeça do zero, nem depois de o cliente falar com um atendente

Funil de vendas

Contatos organizados em Novo → Em qualificação → Quente → Ganho / Perdido
O agente move o contato sozinho conforme a conversa evolui
Painel em cartões para o time acompanhar e arrastar à mão
Fica registrado quem mudou o quê e quando

Retomada de conversas

Puxa assunto sozinho com quem sumiu no meio do atendimento
Quantidade de tentativas, intervalo e horário definidos pelo dono
Também dá para iniciar conversa com um número novo pelo painel

Passagem para o consultor

Quando o agente passa sozinho

O cliente pede para falar com uma pessoa
Demonstra intenção de fechar ou começa a negociar preço e desconto
Reclamação ou frustração — principalmente envolvendo valores
Qualquer questão jurídica ou que exija parecer profissional
Restaurante e varejo: cancelar pedido já em preparo ou a caminho, troca, devolução, encomenda especial e evento
Consultoria: simulação de crédito, análise e proposta — o agente nunca calcula parcela nem promete aprovação
Consultoria e vendas: ao marcar a reunião ou registrar o interesse, o cliente já vai para o consultor
E o dono passa na mão, pelo painel, quando quiser

Como funciona a ida e a volta

O consultor certo recebe no WhatsApp o telefone do cliente, o motivo, um resumo e as últimas mensagens da conversa
Enquanto o consultor atende, o agente fica calado — não atropela a conversa
Se o cliente escrever e o consultor demorar, o sistema o avisa de novo
Para devolver, o consultor responde CONCLUIR no próprio WhatsApp e conta como terminou
O agente volta sabendo o que foi combinado no atendimento humano
Pelo painel também dá para concluir — avisando o cliente ou não

Catálogo de produtos e serviços

Busca inteligente: entende "tem algo mais barato?" ou "quero de 3 quartos"
O preço sempre vem do catálogo cadastrado — o agente não inventa valor
Cardápio / vitrine online com "aberto agora" automático

Pedidos e reservas

Restaurante · Varejo

Anota o pedido pelo WhatsApp e devolve o valor já somado
Acompanha o status: recebido, em preparo, saiu para entrega
Reserva de mesa direto na conversa (restaurante)

Impressão no balcão

Restaurante · Varejo

Comanda da cozinha e via do entregador saem direto na impressora térmica
Usa a impressora que a loja já tem — ninguém precisa clicar em "imprimir"
Nunca imprime o mesmo pedido duas vezes

Agenda de reuniões

Consultoria · Vendas

Consulta os horários livres, marca, remarca e confirma com o cliente
Agendamento de demonstração para times de venda
Pode ser ligado ou desligado a qualquer momento

Publicações e prazos

Advocacia

Lê as publicações que chegam no e-mail do escritório
Separa os prazos e monta a agenda por processo
O advogado consulta o andamento pelo próprio WhatsApp

Clientes e organização

Cadastro de clientes com anexos e anotações da equipe
Quadros de organização montados do jeito que a empresa trabalha
Histórico completo de conversa de cada cliente em um lugar só

Segurança e LGPD

Cliente pede "PARAR" e o agente para de escrever para ele na hora
Registro de tudo o que foi feito e por quem — agente, painel ou automático
O agente nunca promete aprovação de crédito, taxa ou simulação: isso é do consultor

Por segmento

O que vem em cada tipo de negócio

Tudo é configurado pelo painel na hora de ativar o cliente. Trocar de segmento não exige nada novo.

Recurso	Restaurante	Varejo	Vendas	Consultoria	Advocacia
Atendimento 24/7 e memória	sim	sim	sim	sim	sim
Funil de vendas e retomada	sim	sim	sim	sim	sim
Passagem para o consultor	sim	sim	sim	sim	sim
Resumo da conversa no WhatsApp do consultor	sim	sim	sim	sim	sim
Passagem automática ao marcar reunião / registrar interesse	—	—	sim	sim	—
Devolução pelo consultor com "CONCLUIR"	sim	sim	sim	sim	sim
Catálogo com busca inteligente	sim	sim	sim	sim	sim
Pedidos e status de entrega	sim	sim	—	—	—
Reserva de mesa	sim	—	—	—	—
Impressão no balcão	sim	sim	—	—	—
Agenda de reuniões	—	—	sim	sim	—
Publicações e prazos por e-mail	—	—	—	—	sim

Na hora de vender

As perguntas que sempre aparecem

Precisa trocar o número do WhatsApp?

Não. O agente funciona no número que a empresa já usa e divulga.

O cliente vai perceber que é um robô?

Ele responde no tom que o dono escolher, espera as mensagens picadas e chama uma pessoa quando o assunto pede. Nada de menu com "digite 1".

E se o agente errar um preço?

Não erra: todo valor vem do catálogo cadastrado. Se o pedido ficar ambíguo, ele pergunta em vez de chutar.

Precisa instalar alguma coisa?

Não. Tudo é feito pelo painel no navegador. Só restaurante e varejo instalam um programinha no computador do balcão, para a impressora.

Quem configura o comportamento?

O próprio dono, pelo painel: nome do agente, tom de voz, horário e regras do negócio em blocos separados — mexer em um não quebra os outros.

E a LGPD?

O cliente pode pedir para sair a qualquer momento e o agente para na hora. Tudo o que acontece fica registrado.

Tudo o que o agente faz — em português claro.